Perchè il tuo ristorante ha bisogno di un'app personalizzata

By Redazione Ristoranti.it on Jun 28, 2017 7:32:57 PM

Il business della consegna a domicilio ha una caratteristica importante, che è fondamentale conoscere e capire per riuscire a essere leader nel settore: la ripetitività. Scopriamo insieme perché questa caratteristica può decidere il successo o l’insuccesso della tua attività, e perché un’app personalizzata per il tuo ristorante è lo strumento perfetto per risparmiare in commissioni, offrendo allo stesso tempo un servizio eccezionale ai veri protagonisti del tuo business: i tuoi clienti più affezionati.

Se da un lato l’andare al ristorante, uscire a cena, è per la maggioranza delle persone un evento saltuario, legato a un’occasione speciale e caratterizzato da una spesa medio-alta, ordinare cibo a domicilio è un’abitudine che si ripete più spesso, e a un costo in media più ridotto. A differenza dell’esperienza nel ristorante, concepita più come una coccola che ci si concede, l’ordine di cibo a domicilio è più spesso legato alla mancanza di voglia di cucinare, o al non voler uscire a fare la spesa per colpa del meteo inclemente.

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Ci sono persone che ordinano a domicilio quotidianamente, sempre dagli stessi ristoranti

 

Sì, perché se da un lato la cena al ristorante viene spesso guidata dalla curiosità di provare un posto nuovo, il cibo a domicilio è un’esperienza rilassante, rassicurante, che elimina l’ansia della scoperta e rimane in quella comfort zone in cui è bello tornare dopo una giornata di lavoro, sul divano, di fronte magari alla partita della squadra del cuore.

Da una ricerca di mercato di ristoranti.it, emerge che un cliente ordina cibo a domicilio mediamente da non più 3 ristoranti. I fattori che determinano questa statistica sono sicuramente una certa abitudinarietà, ma anche questioni più contingenti come la vicinanza geografica: l’area di consegna dei ristoranti non può essere molto grande, a meno di rare eccezioni, e gli utenti sono più propensi a scegliere ristoranti nelle immediate vicinanze per evitare lunghe attese. 

Cosa significhino per te questi dati è presto detto. Che tu sia un leader nella consegna domicilio, o che abbia appena cominciato in questo business così interessante e complicato, i tuoi clienti affezionati (recurring customers, come dicono gli inglesi) rappresentano l’obiettivo più importante del tuo business. Conoscere le loro abitudini e i loro bisogni è la chiave per il tuo successo.

 

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Il cliente affezionato ha già scelto il tuo ristorante

 

Non è necessario investire per portarlo da te, è necessario agire per mantenerlo. Le piattaforme di intermediazione, non distinguono se il cliente è affezionato oppure no, la loro percentuale è sempre la stessa: ma perché devi pagare un intermediario per ottenere un cliente che già hai conquistato con il tuo servizio? E se avessi un’app personalizzata per il tuo ristorante, tramite la quale fidelizzare i tuoi clienti?

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Il cliente affezionato va mantenuto

 

Capita di sbagliare una consegna, o di arrivare in ritardo. È fondamentale, però, non tramutare un errore in una perdita: un cliente affezionato è un tesoro prezioso, non puoi correre il rischio di perderlo per una svista. Nel momento in cui ti rendi conto di non aver effettuato un buon servizio, quale miglior modo se non un regalo per farti perdonare? E se esistesse un modo per avere un contatto diretto con i tuoi clienti, inviargli sconti personalizzati e mantenerli con tessere fedeltà?

Esiste una risposta a tutte queste domande, ed è ristoranti.it. La nostra soluzione ti permette di avere una tua piattaforma digitale, con app per la ristorazione e pannelli per il tuo sito, completamente personalizzati nei colori e nel logo, con un costo fisso mensile e nessuna percentuale sui tuoi ordini. È la soluzione perfetta per conoscere e coltivare la tua base clienti, farli affezionare ancora di più al tuo servizio, premiarli con regali personalizzati.

Puoi contattarci senza nessun impegno. Verrai chiamato da un nostro collaboratore che ti illustrerà i numerosi vantaggi che comporta avere una piattaforma personalizzata per la tua attività di ristorazione. Cosa aspetti? Il successo del tuo business è oggi a portata di click!

 

 

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